Order bump: een extra aanbod op de kassa

Waarom een bump beter werkt dan een tweede product

Een order bump is het kleine kader vlak bij de betaalknop met een aanbod dat logisch bij de aankoop hoort. Je klant vinkt het aan en het bedrag wordt bij de bestelling opgeteld. Hij hoeft niets extra's te doen en jij verdient meer aan dezelfde bezoeker.

Iemand die op je betaalpagina staat, heeft de moeilijkste stap al gezet: hij wil kopen. Een tweede product op een aparte pagina vraagt een nieuw besluit met alle twijfel die daarbij hoort. Een order bump vraagt alleen een vinkje op een moment dat de knoop al is doorgehakt. Daarom is de kans dat iemand ja zegt hier veel groter dan bij een losse aanbieding elders in je verhaal.

Wat je erin zet

Kies iets dat de aankoop completer maakt en dat weinig uitleg nodig heeft. Bij een training een werkboek, bij een dienst voorrang in de planning, bij een fysiek product een reserveonderdeel of verzorgingsmiddel. Houd het bedrag duidelijk lager dan de hoofdaankoop, want het moet voelen als meepakken en niet als een tweede beslissing. Eén regel uitleg en een prijs zijn genoeg, meer tekst maakt de keuze juist zwaarder.

Zo ziet je klant het

Het kader staat tussen de gegevens en de betaalknop, met een vinkvakje, een korte omschrijving en het bedrag. Vinkt iemand het aan, dan past het totaal zich direct aan zodat er bij het afrekenen niets verrast. Op de factuur staan beide regels netjes apart, met het juiste btw-tarief per regel. Wil je het weghalen, dan zet je het uit en verandert er niets aan de betaalpagina zelf.

Uitproberen en bijstellen

Je ziet per pagina hoe vaak de bump is aangevinkt. Blijft dat achter, dan ligt het meestal aan het aanbod of aan de prijs, niet aan de opmaak. Probeer iets dat dichter bij de hoofdaankoop ligt of verlaag het bedrag. Je kunt de bump per betaalpagina anders instellen, dus wat werkt bij je ene product hoeft niet hetzelfde te zijn bij je andere.

Verkoop je meerdere dingen, dan is het slim om per pagina een andere bump te proberen en ze een paar weken naast elkaar te laten lopen. Je ziet dan vanzelf welk soort aanbod bij welk publiek past, zonder dat je daar iets voor hoeft te meten of te programmeren.