One-click upsell: meer verkopen na de betaling

Waarom dit anders werkt dan een gewone verkoop

Het moment vlak na een aankoop is het beste moment om iets extra's aan te bieden. Je klant heeft net besloten dat hij je vertrouwt en zijn betaalgegevens zijn al bekend. Een one-click upsell gebruikt dat moment: hij ziet één aanbod en accepteert het met één klik.

Bij een normale bestelling moet iemand opnieuw door de kassa: gegevens invullen, betaalmethode kiezen, bevestigen. Elke stap kost klanten. Bij een one-click upsell is die drempel weg, want de betaling loopt door op de machtiging die er al ligt. Je klant ziet een pagina met het aanbod en twee knoppen: ja graag, of nee dank je. Meer hoeft hij niet te doen. Dat scheelt flink in hoeveel mensen ja zeggen.

Wat je aanbiedt en wat het oplevert

Het beste vervolgaanbod ligt dicht bij wat iemand net kocht. Een uitgebreide versie, een extra maand, een werkboek bij de training, een servicepakket bij het product. Je stelt het bedrag zelf in en je kunt het bewust laag houden, want dit is meegenomen omzet die je anders niet had gehad. Zegt iemand nee, dan gaat hij gewoon door naar de bedankpagina. Zijn eerste aankoop staat los van deze stap en loopt geen risico.

Een downsell als het aanbod te groot is

Slaat iemand je vervolgaanbod over, dan kun je nog één keer iets kleiners laten zien. Dat heet een downsell: dezelfde gedachte, maar goedkoper of beperkter. Bijvoorbeeld één module in plaats van de hele cursus, of een maand in plaats van een jaar. Je kunt dat aanzetten en weer uitzetten wanneer je wilt. We raden aan het bij één vervolgstap te houden, want een rij aanbiedingen na elkaar voelt voor een klant al snel als drammen.

Instellen kost je een paar minuten

Je maakt het vervolgaanbod aan zoals je elk product aanmaakt en koppelt het aan de betaalpagina waarop het moet verschijnen. Daarna zie je in je overzicht hoe vaak het is getoond en hoe vaak iemand ja zei. Werkt een aanbod niet, dan haal je het weg of vervang je het door iets anders. Je hoeft er niets voor te programmeren en er komt geen extra tool bij kijken.

Houd bij het kiezen van je vervolgaanbod één vuistregel aan: het moet passen bij wat iemand net kocht en het moet in één zin uit te leggen zijn. Moet je erover uitweiden, dan is het geen goede upsell maar een tweede product. Dat verkoop je beter op een eigen pagina.