Abonnementen: bedragen die vanzelf terugkomen

Kies de periode die bij je dienst past

Werk je met een dienst die doorloopt, dan wil je niet elke maand achter hetzelfde bedrag aan. Met een abonnement stel je één keer in wat er wanneer betaald moet worden. Daarna loopt het door tot jij of je klant het stopt.

Per maand is het gewoonst, maar per kwartaal of per jaar kan net zo goed. Je kunt meerdere varianten naast elkaar aanbieden, bijvoorbeeld maandelijks tegen het volle tarief en jaarlijks met een korting omdat je het geld eerder binnen hebt. Je klant kiest bij het afrekenen welke hij wil. Wat je ook kiest, het bedrag en de periode staan duidelijk op de pagina, zodat niemand voor verrassingen komt te staan.

Wat er gebeurt als een betaling mislukt

Soms lukt een incasso niet: onvoldoende saldo, een verlopen kaart, een rekening die is opgeheven. Dat wordt automatisch opgemerkt en je klant krijgt bericht met een link om het alsnog te regelen. Jij ziet het terug in je overzicht van openstaande bedragen. Zo hoef je niet zelf te controleren wie er wel en niet betaald heeft. Die ongemakkelijke herinnering hoef je dus ook niet te sturen.

Opzeggen en aanpassen

Je klant kan opzeggen via zijn eigen portaal, jij kunt dat ook doen vanuit je beheer. Een abonnement stopzetten betekent dat er geen nieuwe termijn meer wordt geïncasseerd, terwijl de al betaalde periode gewoon doorloopt. Wil je een prijs aanpassen, dan geldt dat voor nieuwe termijnen. Bestaande klanten informeer je vooraf, want een stilzwijgende verhoging is niet alleen vervelend maar juridisch ook niet toegestaan.

Termijnbetalingen zijn iets anders

Bij een abonnement loopt het door tot iemand opzegt. Bij een termijnbetaling spreek je een vast aantal keren af, bijvoorbeeld een bedrag van driehonderd euro in drie maandelijkse delen. Dat is handig bij een eenmalige aankoop die je klant liever spreidt. Beide zitten in hetzelfde plan en je kiest per product wat je aanbiedt, of allebei naast elkaar.

Wat je klant ziet en wat jij ziet

Je klant krijgt bij elke termijn een bevestiging met een factuur. In zijn portaal ziet hij wat er loopt en wanneer de volgende keer is. Jij hebt een overzicht met alle lopende abonnementen, wat er deze maand binnenkomt en welke betalingen zijn blijven hangen. Daarmee weet je aan het begin van de maand al wat je kunt verwachten, in plaats van dat je het achteraf uit je bankafschrift moet halen.