Order bumps: wat werkt en wat je beter kunt laten
Een order bump is het kadertje vlak bij de betaalknop met een extra aanbod erin. Je klant vinkt het aan en het bedrag wordt opgeteld bij zijn bestelling. Simpel, maar de uitvoering bepaalt of er iemand op klikt.
Waarom het werkt op dat ene moment
Iemand die op je betaalpagina staat, heeft de moeilijkste knoop al doorgehakt: hij wil kopen. Een extra aanbod vraagt op dat moment geen nieuw besluit maar een klein vinkje. Diezelfde aanbieding een dag later per mail vraagt weer de hele afweging. Dan haakt bijna iedereen af.
Het gaat dus niet om korting of om overtuigen. Het gaat om timing en om een aanbod dat vanzelfsprekend voelt bij wat er al in het mandje ligt.
Wat wel werkt
Kies iets dat de aankoop afmaakt. Bij een training een werkboek, bij een dienst voorrang in de planning, bij een fysiek product het verzorgingsmiddel dat je toch nodig hebt. Houd het bedrag duidelijk lager dan de hoofdaankoop, zodat het voelt als meepakken.
Eén regel uitleg en een prijs zijn genoeg. Wie drie zinnen nodig heeft om zijn bump uit te leggen, verkoopt eigenlijk een tweede product en kan dat beter op een eigen pagina zetten.
Prijstechnisch werkt een bump het best tussen de tien en de dertig procent van de hoofdaankoop. Zit je daarboven, dan wordt het een tweede beslissing en gaat de bezoeker nadenken. Zit je er ver onder, dan levert het te weinig op om de aandacht die het kost te rechtvaardigen.
Wat je beter kunt laten
Twee of drie bumps onder elkaar leiden af en maken de keuze zwaarder, waardoor je meestal minder verkoopt in plaats van meer. Houd het bij één.
Een aanbod dat niets met de aankoop te maken heeft, werkt ook niet. Iemand die een cursus koopt, zit niet te wachten op een los adviesgesprek van tweehonderd euro. Dat leidt hooguit tot twijfel over de bestelling die hij net wilde plaatsen.
Meten en bijstellen
Je ziet per pagina hoe vaak de bump is aangevinkt. Blijft dat achter, verander dan eerst het aanbod en pas daarna de tekst. In de praktijk zit het probleem bijna altijd in wat je aanbiedt, niet in hoe je het opschrijft.
Verkoop je meerdere dingen, dan is het slim om per pagina iets anders te proberen en dat een paar weken te laten staan. Zo zie je vanzelf welk soort aanbod bij welk publiek past.
Zet er één bij je bestverkopende pagina
Instellen kost een paar minuten en je ziet binnen een week of het aanslaat.
